Điều Khoản & Điều Kiện 31win – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

1. Định nghĩa và Giải thích

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau có ý nghĩa như được định nghĩa bên dưới, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "31win", "Chúng tôi", "Của chúng tôi" hoặc "Công ty" đề cập đến công ty điều hành nền tảng 31win.io và các dịch vụ liên quan.
• "Bạn", "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Khách hàng" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ của 31win.
• "Tài khoản" đề cập đến tài khoản người dùng được tạo bởi Người chơi để sử dụng Dịch vụ của 31win.
• "Dịch vụ" hoặc "Nền tảng" đề cập đến trang web 31win.io, ứng dụng di động 31win và tất cả các trò chơi, tính năng, công cụ, nội dung và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
• "Trò chơi" đề cập đến tất cả các sản phẩm cá cược và giải trí có sẵn trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, lô đề, đá gà, nổ hũ, game màu sắc, và các trò chơi khác.
• "Số dư" hoặc "Tài khoản Tài chính" đề cập đến số tiền hiện có trong Tài khoản của bạn tại 31win, được sử dụng để đặt cược và nhận thanh toán.
• "Khuyến mãi" hoặc "Tiền thưởng" đề cập đến các ưu đãi, phần thưởng và chương trình khuyến mại mà 31win cung cấp cho Người chơi.

2. Điều kiện đủ điều kiện và Đăng ký Tài khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ ít nhất 18 tuổi (hoặc tuổi hợp pháp theo quy định của quốc gia nơi bạn cư trú, tùy theo mức nào cao hơn) để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 31win. Bằng việc đăng ký Tài khoản, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn đã đạt độ tuổi hợp pháp và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc này.

31win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên Nền tảng. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do tin rằng bạn chưa đủ tuổi hợp pháp, 31win sẽ đình chỉ hoặc đóng Tài khoản của bạn ngay lập tức và tịch thu mọi khoản tiền có trong Tài khoản mà không cần hoàn trả.

2.2. Hạn chế theo địa lý

Việc sử dụng Dịch vụ của 31win có thể bị hạn chế hoặc cấm ở một số khu vực pháp lý nhất định. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ các luật và quy định địa phương áp dụng đối với hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi bạn cư trú. 31win không chấp nhận Người chơi từ các quốc gia hoặc khu vực có luật cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Nếu bạn truy cập Dịch vụ từ một khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến là bất hợp pháp, bạn làm như vậy hoàn toàn với rủi ro của riêng mình và phải chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật địa phương. 31win không chịu trách nhiệm pháp lý nào đối với việc Người chơi vi phạm các quy định địa phương.

2.3. Quy trình Đăng ký

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 31win, bạn phải tạo một Tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và các thông tin định danh khác theo yêu cầu.

Bạn đồng ý rằng:

• Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Bạn sẽ cập nhật thông tin Tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Bạn chỉ được phép tạo MỘT (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều Tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các Tài khoản và tịch thu tiền.
• Bạn không được sử dụng Tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng Tài khoản của bạn.
• Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của bạn.

2.4. Xác minh Tài khoản (KYC)

31win áp dụng các quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt theo quy định về chống rửa tiền (AML) và biết khách hàng của bạn (KYC). Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bản sao thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ / ảnh chụp màn hình ví điện tử được sử dụng để nạp tiền.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân hoặc video xác minh trực tiếp.

Bạn đồng ý cung cấp các tài liệu này trong thời gian hợp lý (thường là 72 giờ kể từ khi yêu cầu). Việc không cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng Tài khoản và giữ lại các khoản rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất. 31win cam kết bảo mật tuyệt đối các tài liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật.

3. Giao dịch Tài chính

3.1. Nạp tiền

31win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền an toàn và tiện lợi, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) và thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ Tài khoản của bạn.

Tất cả các khoản nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn. 31win nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào có dấu hiệu đáng ngờ.

Thông thường, các giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức (trong vòng 2-5 phút). Trong trường hợp hiếm hoi có chậm trễ do vấn đề kỹ thuật hoặc ngân hàng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected].

3.2. Rút tiền

Bạn có quyền yêu cầu rút tiền từ Số dư Tài khoản của mình bất kỳ lúc nào, miễn là Tài khoản của bạn đã được xác minh đầy đủ và không có tranh chấp nào đang chờ giải quyết. 31win cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc (thường là 2-5 phút đối với Tài khoản đã xác minh).

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Bạn phải rút tiền về cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi không khả thi về mặt kỹ thuật.
• 31win không tính phí rút tiền cho Người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng.
• Trước khi xử lý rút tiền lần đầu tiên, 31win có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh KYC đầy đủ.
• Nếu bạn đã nhận Khuyến mãi hoặc Tiền thưởng, bạn phải đáp ứng các điều kiện vòng cược (wagering requirements) trước khi được phép rút tiền thưởng. Chi tiết về điều kiện vòng cược được quy định trong Điều khoản Khuyến mãi cụ thể.

31win bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu chúng tôi có lý do tin rằng Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản Sử dụng.

3.3. Chống rửa tiền (AML)

31win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering - AML) và chống tài trợ khủng bố (Counter-Terrorist Financing - CTF). Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộ để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động tài chính đáng ngờ.

Bạn đồng ý rằng:

• Tất cả các khoản tiền bạn nạp vào 31win đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Bạn không sử dụng 31win như một công cụ để chuyển tiền hoặc rửa tiền bất hợp pháp.
• 31win có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng mà không cần thông báo trước cho bạn.
• Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động rửa tiền, 31win có quyền đóng băng Tài khoản của bạn và giữ lại các khoản tiền cho đến khi hoàn tất điều tra.

4. Quy tắc và Điều khoản Chơi Game

4.1. Chấp nhận các Quy tắc Trò chơi

Mỗi Trò chơi trên Nền tảng 31win có các quy tắc, tỷ lệ trả thưởng (RTP) và điều khoản cụ thể riêng. Bằng việc tham gia bất kỳ Trò chơi nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các quy tắc của Trò chơi đó. Tất cả quy tắc Trò chơi đều có sẵn trong phần "Trợ giúp" hoặc "Hướng dẫn" của từng Trò chơi.

31win sử dụng công nghệ Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tất cả kết quả Trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Chúng tôi không can thiệp vào kết quả của bất kỳ Trò chơi nào.

4.2. Cược và Giới hạn

31win đặt ra các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng Trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện Trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại Trò chơi và cấp độ Tài khoản của bạn. Bạn không được phép vượt quá các giới hạn đặt cược này.

Chúng tôi cũng khuyến khích Người chơi tự đặt giới hạn chi tiêu cá nhân để chơi có trách nhiệm. Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng trong phần "Cài đặt Tài khoản". Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

4.3. Lỗi kỹ thuật và Trò chơi bị hỏng

Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm, sự cố kết nối mạng hoặc Trò chơi bị hỏng dẫn đến kết quả không chính xác, 31win bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Người chơi. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị vô hiệu.

31win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ gián đoạn dịch vụ, lỗi máy chủ, hoặc các vấn đề kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực khôi phục dịch vụ càng sớm càng tốt và xử lý công bằng các trường hợp tranh chấp phát sinh.

4.4. Hành vi gian lận và Lạm dụng

31win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức gian lận, lạm dụng hoặc hành vi không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sử dụng phần mềm robot, bot, công cụ tự động hóa hoặc bất kỳ phương tiện nào để thao túng Trò chơi.
• Thông đồng với Người chơi khác hoặc bên thứ ba để gian lận.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nhiều Tài khoản để lạm dụng Khuyến mãi hoặc Tiền thưởng.
• Rửa tiền, giao dịch ngược (chargeback fraud), hoặc sử dụng thẻ tín dụng / phương thức thanh toán bị đánh cắp.
• Bất kỳ hành vi nào khác mà 31win cho là gian lận hoặc vi phạm tinh thần công bằng của Trò chơi.

Nếu 31win phát hiện hoặc có lý do tin rằng bạn tham gia vào bất kỳ hoạt động gian lận nào, chúng tôi có quyền:

• Đình chỉ hoặc đóng Tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Tịch thu toàn bộ Số dư Tài khoản, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng.
• Hủy bỏ tất cả các cược đang chờ xử lý và khoản thắng liên quan.
• Báo cáo hành vi gian lận cho cơ quan chức năng và các cơ quan quản lý ngành.
• Thực hiện hành động pháp lý để đòi bồi thường thiệt hại.

5. Khuyến mãi và Tiền thưởng

5.1. Điều kiện chung về Khuyến mãi

31win thường xuyên cung cấp các Khuyến mãi và Tiền thưởng hấp dẫn cho Người chơi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các chương trình khuyến mãi đặc biệt khác. Mỗi Khuyến mãi có các điều khoản và điều kiện cụ thể riêng ("Điều khoản Khuyến mãi"), bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực, Trò chơi đủ điều kiện, và giới hạn rút tiền.

Bằng việc tham gia bất kỳ Khuyến mãi nào, bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản Khuyến mãi cụ thể đó cùng với các Điều khoản và Điều kiện chung này. Điều khoản Khuyến mãi được công bố trên trang Khuyến mãi của 31win và có thể được cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các Tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược, nghĩa là bạn phải cược số tiền thưởng một số lần nhất định (thường là từ 20x đến 50x) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc khoản thắng phát sinh từ tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận được 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược 30x, bạn phải đặt tổng cộng 30.000.000 VNĐ tiền cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

Không phải tất cả các Trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được quy định trong Điều khoản Khuyến mãi. Ví dụ: slot game có thể đóng góp 100%, trong khi bài bạc (blackjack, baccarat) chỉ đóng góp 10% hoặc không đóng góp.

5.3. Lạm dụng Khuyến mãi

31win nghiêm cấm việc lạm dụng Khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều Tài khoản để nhận Khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng với Người chơi khác để lạm dụng Khuyến mãi.
• Sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (low-risk betting) hoặc cược đối lập (opposite betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không công bằng.
• Bất kỳ hành vi nào khác mà 31win cho là lạm dụng hoặc vi phạm tinh thần của Khuyến mãi.

Nếu 31win phát hiện hành vi lạm dụng Khuyến mãi, chúng tôi có quyền hủy bỏ Tiền thưởng, tịch thu khoản thắng liên quan và đóng Tài khoản của bạn mà không cần hoàn trả.

6. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung, tài liệu, thiết kế, đồ họa, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác có trên Nền tảng 31win đều thuộc sở hữu của 31win hoặc các nhà cung cấp nội dung của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và quyền sở hữu trí tuệ quốc tế.

Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ phần nào của Nền tảng 31win mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi.

31win cấp cho bạn giấy phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại và theo đúng các Điều khoản này.

7. Giới hạn Trách nhiệm

31win cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn hoàn toàn hoặc không có virus.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 31win và các giám đốc, nhân viên, đại lý, nhà cung cấp của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Mất mát hoặc tổn thất tài chính phát sinh từ việc chơi Trò chơi.
• Lỗi, sai sót, gián đoạn, xóa, khiếm khuyết, trì hoãn trong hoạt động hoặc truyền tải dữ liệu.
• Vi-rút máy tính, sự cố hệ thống hoặc trục trặc kỹ thuật.
• Truy cập trái phép vào hoặc thay đổi dữ liệu, thông tin của bạn.
• Hành vi hoặc nội dung của bất kỳ bên thứ ba nào trên Nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 31win đối với bạn về bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà bạn đã nạp vào Tài khoản của mình trong vòng 6 tháng trước khi phát sinh khiếu nại.

8. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho 31win, các công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý, nhà cung cấp nội dung và người cấp phép của chúng tôi không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, chi phí và phí tổn (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc bạn vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này.
• Việc bạn vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào có thể áp dụng.
• Việc bạn vi phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ.
• Bất kỳ nội dung hoặc dữ liệu nào bạn gửi lên Nền tảng.

9. Chấm dứt Tài khoản

9.1. Chấm dứt do Người chơi

Bạn có quyền đóng Tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected]. Trước khi đóng Tài khoản, bạn phải rút toàn bộ Số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược). 31win sẽ xử lý yêu cầu đóng Tài khoản trong vòng 48 giờ làm việc.

Sau khi Tài khoản bị đóng, bạn sẽ không thể truy cập Dịch vụ hoặc khôi phục Tài khoản mà không có sự đồng ý của 31win.

9.2. Chấm dứt do 31win

31win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng Tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, với hoặc không có thông báo trước, nếu chúng tôi có lý do tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, tham gia hoạt động gian lận, hoặc sử dụng Dịch vụ theo cách có hại cho 31win hoặc Người chơi khác.

Trong trường hợp đóng Tài khoản do vi phạm, 31win có quyền tịch thu toàn bộ Số dư Tài khoản, hủy bỏ các cược đang chờ xử lý và từ chối mọi yêu cầu hoàn trả. Quyết định của 31win về việc chấm dứt Tài khoản là cuối cùng và không thể thay đổi.

10. Giải quyết Tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ của 31win, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước tiên. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết của bạn đến [email protected] hoặc qua Live Chat. Vui lòng cung cấp số Tài khoản, mô tả vấn đề và bất kỳ bằng chứng hỗ trợ nào (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, v.v.).
2. Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Giải quyết: Nếu vấn đề được xác nhận, 31win sẽ thực hiện các hành động khắc phục phù hợp (hoàn tiền, điều chỉnh Số dư, v.v.).
4. Leo thang: Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có thể yêu cầu leo thang khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét thêm.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua đàm phán, các bên đồng ý rằng tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua trọng tài ràng buộc theo quy định của luật pháp Việt Nam. Địa điểm trọng tài sẽ là Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

11. Luật áp dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp pháp lý nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Điều khoản chung

12.1. Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 31win liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và thay thế tất cả các thỏa thuận, tuyên bố hoặc cam kết trước đó (nếu có).

12.2. Khả năng tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị coi là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi Thỏa thuận mà không ảnh hưởng đến tính hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.

12.3. Từ bỏ quyền

Việc 31win không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền hoặc quy định nào trong Thỏa thuận này không được coi là từ bỏ quyền đó. Việc từ bỏ bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này chỉ có hiệu lực khi được thực hiện bằng văn bản và có chữ ký của đại diện được ủy quyền của 31win.

12.4. Chuyển nhượng

Bạn không được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của 31win. 31win có thể tự do chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không cần thông báo cho bạn.

12.5. Thông báo

Mọi thông báo hoặc liên lạc chính thức liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được gửi qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong Tài khoản của bạn. Bạn có trách nhiệm duy trì địa chỉ email chính xác và cập nhật. Các thông báo được coi là đã được gửi khi chúng tôi gửi email, bất kể bạn có thực sự nhận được hay không.

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Dịch vụ của 31win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang web 31win.io
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Lần cập nhật gần nhất: 01 tháng 01 năm 2026

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn 31win. Chúc bạn có những trải nghiệm giải trí thú vị và may mắn!